Aide, paiements et contact chez SpinBoss
Cette page réunit l'essentiel pratique de SpinBoss : comment déposer, comment se font les retraits, quels documents préparer et comment joindre le service client.
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Déposer
SpinBoss accepte les cartes bancaires, les portefeuilles électroniques Neteller et Skrill, le virement et sept cryptomonnaies : Tether (USDT), Bitcoin, Bitcoin Cash, Litecoin, Ethereum, Ripple et USD Coin. Les dépôts par portefeuille électronique sont quasi immédiats ; ceux par carte peuvent prendre un peu plus de temps, puisqu'ils passent par la banque. Les comptes fonctionnent en euros, en dollars ou en USDT.
Attention : un dépôt par Neteller ou Skrill n'ouvre droit à aucune promotion. Pour prétendre au bonus crypto, versez au moins 100 USDT (environ 88 €).
Retirer
- Délai de traitement
- 3 jours ouvrables après la demande ou après le paiement de la précédente
- Horaires du service financier
- Jours ouvrés, entre 6 h et 17 h (GMT)
- Demandes en attente
- 3 au maximum par compte
- Plafond
- Selon les limites mensuelles et le niveau VIP
Le plafond de retrait grimpe avec le statut : il reste à 7 500 $ sur les dix premiers niveaux, monte à 9 000 $ au niveau 11, puis progresse palier après palier jusqu'à 30 000 $ au niveau 25. Une demande de retrait faite avant ou après l'activation d'un bonus annule l'éligibilité à ce bonus.
La vérification
Avant de retirer, préparez une pièce d'identité (carte, permis ou passeport) et un justificatif de domicile. Selon le profil, le casino peut aussi demander l'origine des fonds, une identité bancaire ou des états financiers, dans le cadre de ses procédures de vigilance anti-blanchiment.
Ouvrir un compte
L'inscription demande notamment une adresse e-mail, une date de naissance, un numéro de téléphone, un nom complet, un code postal et un nom d'utilisateur. Après la création du compte, il faut choisir un avatar avant le premier dépôt qualificatif.
Contacter SpinBoss
- Chat en direct
- Disponible 24h/24 et 7j/7
- support@spinboss.com
- Questions générales
- dpo@spinboss.com
- Données personnelles
Un centre d'aide et un plan du site complètent ces canaux.
Jouer de façon responsable
Le site rappelle que le jeu peut créer une dépendance et consacre une section au jeu responsable, accessible depuis le pied de page. SpinBoss n'accepte que les joueurs majeurs.
Questions fréquentes
Plusieurs demandes de retrait peuvent-elles coexister ?
Oui, jusqu'à trois en attente sur un même compte.
Les retraits sont-ils traités le week-end ?
Non, le service financier travaille du lundi au vendredi.